网上银行已经不再稀奇,手机银行才算新起的潮流。只要一支手机在手,便可以集市掌握自己的银行卡、信用卡或分期等业务的最新讯息。
机型和功能的全面只是手机银行产品的入门级要求,满足客户的潜在需求、寻找产品的差异化才是竞争力的保证。
经过长期的需求分析和行为模式整理,广发银行发现客户使用手机银行的主要场景就是查询。为了满足大多数客户频繁的查询需求,免去客户登录或者注册的步骤,让客户能够尽可能快速的实现其需要,广发手机银行在客户端进入后的第一个页面提供了快捷查询功能。如何能够在最短的时间里满足客户的需求,已成为广发银行手机银行的“基因”。在快捷查询功能里,客户可以无需注册及登录手机银行即可进行账号的余额查询及最近五笔交易明细的查询。
除了日常生活查询需求外,客户在实际生活中还会遇到各类充值缴费需求,为能够一站式解决这些问题,广发手机银行不仅专注于将金融功能搬进移动终端,更开通了诸如话费充值、电影票购买、机票彩票购买、游戏点卡购买等支付类功能,在价格上也极具竞争优势。另外,广发手机银行还提供全国11个城市68项各异的水电煤气及宽带固话费的缴纳业务,满足客户各类生活缴费及充值需要。
据悉,广发手机银行在卓越客户体验的基础上致力打造全方位的金融服务平台,目前面向全手机平台提供31种超过90项各类功能,全面覆盖资讯类、账户类、生活类以及理财类四大类金融服务。以理财为例,广发手机银行全面支持基金申购和赎回、第三方存管、银证转账等金融服务,客户只需在柜台等其他渠道进行基金开户后,即可在手机银行中进行基金申购和赎回等操作,同时为客户展示所有代销基金的信息。通过广发手机银行,客户完全可以实现“足不出户、一切尽在"掌"握中”。
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