随着指尖时代来袭，银行业“微”战正酣。记者近日从广发银行上海分行获悉，广发银行优化升级微信网点预约排队服务。广发微信营业厅推出以后，客户规模和交易量均稳步攀升，面向信用卡、借记卡客户提供账户查询、信用卡还款、账单分期、调额申请、个人贷款预申请等众多功能，几乎覆盖所有个人金融服务。
据介绍，广发银行早在2011年便业内首家推出了“网点预约取号”服务，在个人网银和手机银行渠道均可使用，此后又将“网点预约取号”功能成功搬到了微信营业厅。
广发银行网络金融部产品经理表示，微信营业厅预约排队服务就是为了连接客户碎片化时间，打通客户生活场景的各个接触点，为客户提供一站式整合服务体验。
据了解，与该行网银、手机银行操作流程不同的是，基于微信强互动性特点，客户只需选择微信中的“位置”功能，发送其位置信息到广发银行官方微信，系统便会自动推送给客户所在位置附近的网点信息，。目前，微信网点预约服务客户月均使用次数达2万余次。
此外，广发微信营业厅首创多账户一站式管理，客户只要在广发微信营业厅中对单张银行卡进行绑定操作，完成后点击下拉菜单，便可查看名下该行所有银行卡的账户状态。
据悉，为抢占移动金融入口，广发银行不断提升客户的O2O体验。广发银行正逐步把微信营业厅打造成基于客户各类金融和生活服务需求的一体化综合服务平台。
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