广发银行卡努力打造世界最安全账户呵护
在互联网+时代,移动支付与卡支付是人们日常消费的两大支付手段。银行卡受市场欢迎的程度,也直接体现了银行的市场战略、经营理念以及服务水平三大核心竞争力。
现今,信用卡早已是人们熟悉并且使用广泛的支付介质。而说起国内最早的信用卡,还要算是广发银行的。1995年,广发银行发行国内第一张真正意义上的信用卡,并成为国内第一张实现盈利的信用卡。得益于多层面的创新,广发信用卡中心成为资产回报率最优的中心。 2007年3月,广发信用卡首家推出“全额挂失前48小时失卡保障”;2011年11月,广发信用卡在业内首家引进了国外先进的“探针”决策管理系统,实现自动化风险策略管理;2013年5月,广发信用卡在业内第一个推出全面保障客户资金安全的服务——安全交易卫士,一举打破业内“凭密交易”难获赔偿的桎梏,突破了交易类型、验证方式、盗用模式、时间、金额等方面的限制。同时,推出小额免验密、交易开关等安全保障自选服务,携手客户共同管控金融风险。
在客户服务方面,广发信用卡也跻身行业领先水平 。 2013年 , 上 线SMART-E系统,持卡人申办调额业务仅需最短3秒即可,而分期业务的审批结果也仅需3分钟就可办理。在内部管理方面,2008年广发信用卡通过国际权威认证机构BSI(英国标准协会)的外部审核,正式获得ISO9000证书,成为国内最早引入该质量管理体系认证的股份制商业银行之一。2010年,广发银行信用卡中心通过国际权威认证机构DNV的外部审核,正式获得ISO27001证书,成为国内首家。
从广发银行的战略来看,“两卡一中心”(信用卡、生意人卡、小企业金融中心)是抓手,业务贡献明显。2011年该行成为国内首个推出VTM的商业银行(智能银行),2012年和2013年推出的生意人卡和广发捷算通卡,成为服务中小企业、小微企业、个人金融的全流程平台和全产品服务平台。在个人消费金融领域,广发信用卡已成为市场主流产品,活跃卡片3500万张。
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